Как да привличаме нови клиенти и да задържим старите?

Вие имате бизнес, предлагате продукти и услуги, които са чудесни, но клиентите ви са малко. Със сигурност бихте могли да имате повече, ако знаехте как да ги привлечете. Без значение дали фирмата ви тепърва прохожда или вече сте се утвърдили на пазара, винаги ще имате нужда от свежи потребители, чрез които вашият бизнес да цъфти.

В следващите редове ще ви дам няколко съвета как да задържите своите клиенти и същевременно да завоювате нови.  Колкото повече купувачи имате, толко повече бизнесът ви ще процъфтява. Вие трябва да станете магнит за тях.

 Тези техники са предпочитани за всякакъв род посетители, независимо дали правят реална поръчка или са на ниво оферта.

    

        Набиране на нови клиенти.

1. Превръщане на наблюдателите в потенциални клиенти.

Опитайте се по-задълбочено да представите своите продукти и услуги. Наблегнете на положителните характеристики и превърнете всеки недостатък в преимущество. Направете презентация по един нетрадиционен и ненатрапчив начин. Нека рекламата, която правите, да грабне потребителите ви с непринуденост и високо качество на услугите. Направете фирмен сайт, в който да има богато съдържание на предлаганите продукти. Понякога публикуването само на снимки, ще ви изиграе лоша шега. Хората искат да прочетат нещо, което би могло да им е полезно, а снимката ще увеличи тяхното желание за покупка. Нека текстовете да са уникални и да грабнат отсрещната страна от първото изречение. Наемете СЕО специалист, който да ви помага за популяризиране на сайта в търсачките.

2. Предложете решение за всеки отделен клиент.

Съобразете се с неговите нужди и изисквания. Ако проблемът е от финансова гледна точка, предложете плащане на части. Поговорете за това, какво се очаква от вас и как бихте могли да съдействате за подобряване на  комуникацията и резултатите от нея.

3. Не се доверявайте на нелоялната конкуренция.

Например да пуснете съобщение в сайта си, че който има повече постове, ще получи отстъпка или да предлагате услуга, заедно с друга, като по този начин се намалява цената на втората. Използвайте подаръци, но само като реклама, с незначителна стойност. Не сваляйте прекалено цената на предлаганите от вас продукти, защото в един момент е възможно разходите ви да станат повече от приходите

4. Проучете пазара и бъдещите си клиенти.

Дали са платежоспособни, лоялни към бизнес партньорите си.

5. Използвайте е-мейл маркетинг, за  да се сдобиете с нови купувачи.

Разпращайте електронна поща с рекламни материали и информация за това, което предлагате. Старайте се винаги да отговаряте навреме на запитванията, направени от заинтересувани лица.

Задържане на стари клиенти.

1. Оценете вашите най-значими клиенти.

Винаги когато можете осъществявайте комуникация. Тя е ключов фактор. Изпращайте картички, е-мейли с промоции. В общи линии, ако вие се грижите за тях адекватно, в резултат няма да бъдете забравени и ще се осъществи последваща покупка.

2. Подсещайте за себе си, като използвате директен маркетинг.
Правете го редовно. Нека клиента непрекъснато говори за Вас. Осъществявайки подобна връзка, купувача няма да има намерение да ви смени, вашите професионални отношения, ще стават все по-стабилни, което ще ви носи финансова изгода.

3. Правете отстъпки.

Всеки ще се зарадва, ако може да спести някой лев. Нека имат възможност за сключване на повече от добра сделка.

4. Правете подаръци на клиентите си.

Те обичат изненадите. Ако договорът на даден купувач свършва, бихте могли да му се обадите един месец по-рано и да предложите услугата с някакво допълнение в комплект с основния продукт. Едва ли ще се затрудните финансово от един елементарен подарък. В замяна ще имате доволен клиент, който ще чака с нетърпение как ще го изненадате следващия път.

5. Въведете клиентите си в база данни, която да съдържа лични данни и предпочитания.

По този начин можете да направите на всеки купувач, предложение единствено по рода си, което да е изготвено спрямо неговите нужди.

6. Бъдете дружелюбни  с клиентите.

Това е най- показателния начин да знаете какво искат те. Постарайте се винаги да имате обратна връзка с тях. Попитайте ги как може да им помогнете, ако имат въпроси.

 Тези няколко метода, които ви предложих биха могли да съдействат за задържане на вашите клиенти. Естествено, те не са приложими във всяка ситуация, но могат да ви послужат като настолна книга за привличане на нови клиенти и задържане на старите.